Dasar Privasi DoraHoki – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi dorahoki. Kami, pihak pengurusan platform dorahoki yang boleh diakses di dorahoki.bio, mengambil berat tentang privasi dan keselamatan data peribadi setiap pengguna kami dengan serius. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menerangkan cara kami mengendalikan maklumat anda.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform dorahoki — sama ada anda hanya melayari laman web kami, mendaftar akaun baharu, menggunakan perkhidmatan kasino langsung, bertaruh dalam perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia atau EPL, bermain slot, poker atau mana-mana perkhidmatan lain yang ditawarkan oleh dorahoki. Dasar ini juga merangkumi semua interaksi anda dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

Dengan mengakses atau menggunakan platform dorahoki, anda bersetuju bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

2Data Peribadi Yang Kami Kumpul

Dalam menjalankan operasi platform dorahoki dan menyediakan perkhidmatan hiburan dalam talian yang terbaik untuk pengguna Malaysia, kami mengumpul pelbagai kategori data peribadi. Berikut adalah butiran lengkap data yang mungkin dikumpul:

Data Identiti & Peribadi

• Nama penuh mengikut dokumen rasmi Malaysia (MyKad atau pasport)
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (18 tahun ke atas)
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Gambar selfie atau gambar dokumen (untuk proses KYC apabila diperlukan)

Data Hubungan

• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel yang sah
• Nama pengguna (username) yang anda pilih semasa pendaftaran

Data Kewangan & Transaksi

• Rekod semua deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks atau FPX
• Rekod permohonan dan pembayaran pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM)
• Sejarah lengkap pertaruhan dan aktiviti permainan
• Baki akaun semasa

Data Teknikal & Penggunaan

• Alamat IP dan maklumat sambungan internet
• Jenis peranti (telefon bimbit, tablet, komputer riba)
• Sistem operasi dan versi pelayar web
• Data log akses — masa log masuk, log keluar, halaman yang dilawati
• Maklumat kuki dan sesi

3Cara Kami Mengumpul Data Peribadi Anda

DoraHoki mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran yang sah. Memahami cara data dikumpul membantu anda membuat keputusan yang lebih bijak tentang maklumat yang anda kongsikan bersama kami.

Terus Daripada Anda

Ini adalah cara paling biasa kami menerima data anda — apabila anda:

• Mengisi borang pendaftaran akaun dorahoki
• Melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC)
• Membuat deposit menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow atau mana-mana kaedah pembayaran lain
• Menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel
• Mengisi borang maklum balas atau tinjauan kepuasan pengguna

Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform dorahoki, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu seperti alamat IP, jenis peranti, aktiviti permainan dan data sesi. Ini adalah amalan standard industri yang diperlukan untuk keselamatan akaun dan pengesanan penipuan.

Daripada Pihak Ketiga

Dalam kes yang terhad, kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada pembekal perkhidmatan pembayaran yang sah (seperti penyedia perkhidmatan Touch 'n Go atau DuitNow) untuk tujuan pengesahan transaksi, atau daripada pihak berkuasa undang-undang Malaysia jika diperlukan oleh undang-undang.

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

DoraHoki menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

Operasi Platform

• Mencipta dan menguruskan akaun dorahoki anda
• Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM)
• Menyediakan akses kepada kasino langsung, slot, pertaruhan bola sepak, poker dan semua perkhidmatan platform
• Memastikan kelancaran dan kebolehpercayaan platform pada setiap masa

Keselamatan & Pematuhan

• Mengesahkan identiti ahli untuk mencegah penipuan dan pengubahan wang haram
• Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran ke akaun anda
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan Malaysia yang berkaitan
• Menyimpan rekod untuk tujuan audit dalaman dan luaran

Komunikasi & Pemasaran

• Menghantar notifikasi transaksi penting (deposit berjaya, pengeluaran diproses)
• Memberitahu anda tentang promosi terbaru, bonus dan tawaran istimewa dorahoki
• Menghantar maklumat berkaitan perkhidmatan baharu yang mungkin menarik minat anda
• Menjawab pertanyaan dan aduan yang anda kemukakan

Anda boleh berhenti daripada menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengemas kini tetapan notifikasi dalam akaun anda atau menghubungi pasukan sokongan dorahoki.

5Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Prinsip utama dorahoki adalah jelas: kami tidak menjual data peribadi anda kepada sesiapa pun. Namun, dalam konteks operasi platform yang normal, terdapat beberapa pihak ketiga yang mungkin perlu menerima sebahagian maklumat anda untuk tujuan yang sah dan terhad:

Pembekal Perkhidmatan Pembayaran

Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan penyedia gerbang pembayaran yang kami gunakan — termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks dan penyedia FPX lain — semata-mata untuk membolehkan pemprosesan deposit dan pengeluaran anda dalam Ringgit Malaysia (RM) berjalan dengan lancar dan selamat.

Pembekal Perisian Permainan

Pembekal platform kasino langsung dan slot berlesen yang bekerjasama dengan dorahoki mungkin menerima data teknikal minimum (seperti ID sesi) yang diperlukan untuk menyampaikan pengalaman permainan kepada anda. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Pihak Berkuasa Undang-Undang

DoraHoki mematuhi semua arahan yang sah daripada pihak berkuasa Malaysia. Sekiranya kami diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan penguatkuasaan yang sah untuk mendedahkan maklumat tertentu, kami akan berbuat demikian. Kami akan cuba memberitahu anda tentang sebarang pendedahan sedemikian jika undang-undang membenarkan.

6Langkah-Langkah Keselamatan Data Kami

Melindungi data peribadi anda adalah antara pelaburan terbesar yang dibuat oleh dorahoki. Kami menggunakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan operasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat:

Enkripsi Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan dorahoki dilindungi dengan protokol enkripsi SSL/TLS 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka Malaysia. Ini bermakna walaupun data anda dipintas semasa penghantaran, ia tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Keselamatan Pelayan

Data anda disimpan di pusat data yang dilengkapi dengan sistem keselamatan fizikal dan digital bertingkat, termasuk kawalan akses biometrik, pengawasan CCTV 24/7, firewall bertingkat dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang beroperasi sepanjang masa.

Kawalan Akses

Hanya kakitangan dorahoki yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan berbuat demikian, dan hanya untuk data yang mereka perlukan sahaja. Semua akses ke sistem data dilog dan dipantau secara berkala.

Respons Insiden

Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang menjejaskan data peribadi anda, dorahoki berkomitmen untuk memberitahu anda dan pihak berkuasa berkaitan dalam masa yang ditetapkan mengikut keperluan PDPA Malaysia, serta mengambil langkah-langkah pemulihan segera.

7Kuki, Piksel & Teknologi Penjejakan

Platform dorahoki menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda. Berikut adalah penjelasan tentang cara kami menggunakannya:

Jenis-Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki Sesi (Session Cookies): Diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk anda semasa anda menggunakan platform. Kuki ini dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar.
• Kuki Pilihan (Preference Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, format odds dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Mengurus Kuki

Anda boleh mengawal dan memadamkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform dorahoki. Kuki sesi dan keselamatan adalah wajib untuk operasi asas platform dan tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menghalang penggunaan perkhidmatan kami.

8Hak-Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pengguna platform dorahoki yang berada di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia berkenaan data peribadi anda:

9Tempoh Simpanan & Pemadaman Data

DoraHoki hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan atau selama yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Tempoh Simpanan Umum

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif di platform dorahoki
• Rekod transaksi kewangan (RM): Minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia
• Log komunikasi sokongan pelanggan: 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir
• Data log teknikal & keselamatan: 1 hingga 2 tahun
• Data pemasaran (jika telah bersetuju): Sehingga anda menarik balik persetujuan

Selepas Penutupan Akaun

Apabila anda memohon penutupan akaun dorahoki, kami akan memadamkan atau menyahidenfikasikan data peribadi anda dalam masa yang munasabah, dengan mengambil kira keperluan penyimpanan undang-undang yang terpakai. Rekod transaksi kewangan mungkin disimpan lebih lama mengikut keperluan pematuhan undang-undang Malaysia.

10Pindaan Dasar Privasi & Cara Menghubungi Kami

Kemas Kini & Pindaan

DoraHoki berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Tarikh kemas kini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Sekiranya terdapat perubahan yang ketara, kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform dorahoki.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform dorahoki setelah sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara dorahoki mengendalikan data peribadi anda, atau untuk menggunakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi kami melalui:

• Live Chat 24/7: Melalui ikon sembang langsung di platform dorahoki
• E-mel: support@dorahoki.bio (respons dalam masa 24–48 jam)

Kami menghargai kepercayaan anda dan berkomitmen untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan profesional.